Pencapaian Piagam Pelanggan (Penguatkuasaan dan Teknikal)
LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN PENGUATKUASAAN DAN TEKNIKAL TAHUN 2023
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | TEMPOH / KRITERIA | PETUNJUK PRESTASI | PERATUS PENCAPAIAN | JUSTIFIKASI |
| 1 | Semua permohonan berkaitan kebenaran ekspot bahan batuan akan disiapkan dalam jangkamasa DUA bulan dengan syarat disertakan dengan dokumen-dokumen yang lengkap. | 60 hari | 68 Permohonan | 100% | Tiada |
| 2 | Pengeluaran kupon ekspot akan disiapkan dalam jangkamasa TIGA hari. | 3 Hari | 1396 Permohonan | 100% | Tiada |
| 3 | Penyediaan dan pengeluaran Pas Kebenaran Ekspot bagi darat dan laut akan diselesaikan dalam jangkamasa SEPULUH minit. | 10 Minit | 156,652 Pas Kebenaran Eksport dikeluarkan | 100% | . Tiada |
| 4 | Urusan pembayaran kompaun di bawah seksyen 429B KTN akan diselesaikan dalam masa SATU hari. | 1 Hari | 1 Kes | 100% | Tiada |
| 5 | Kami bersedia menerima dan menyelesaikan sebarang masalah yang berkaitan dengan proses pengalihan dan mengekspot bahan batuan. | 3 Hari | 8 Kes | 100% | Tiada |
| 6 | Menjamin setiap permintaan bantuan penguatkuasaan bahan batuan bagi operasi segera akan dilaksanakan pada hari yang sama dan bagi operasi terancang akan diambil tindakan di dalam jangkamasa SATU minggu. | 1 Hari | 25 Kes di bawah seksyen 425 KTN (Akta 828) | 100% | . Tiada |
| 7 | Menyusun dan menyediakan tenaga kerja serta peralatan bagi tindakan penguatkuasaan pencerobohan yang dikehendaki akan disediakan dalam masa SATU hari. | 1 Hari | 25 Kes di bawah seksyen 425 KTN (Akta 828) | 100% | Tiada |
